Datenschutzerklärung AMPERE.HOME App

  1. Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

AMPERE German Electric Innovation GmbH

Straße des 17. Juni 4a

04425 Taucha

Geschäftsführer: Michael Colberg

Telefon: +49 342 98 98 990

E-Mail: info@ekd-solar.de

  1. Kurzfassung
    1. Wir nutzen Ihre Daten vor allem, um unser Leistungsversprechen Ihnen gegenüber zu erfüllen.
    2. Ihre 1:1 Betreuung erfolgt wie gewohnt zusammen mit Ihrem Fachpartner.
    3. Über neue Produkte und Services von uns möchten wir Sie gerne auf dem Laufenden halten.
    4. Wir müssen auch gesetzliche Anforderungen erfüllen.
    5. Wir arbeiten mit einigen Dienstleistern zusammen, die zweckgebunden Ihre Daten zur Projektumsetzung erhalten können.
  1. Wie und Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Um Ihnen die Nutzung von AMPERE.STORAGE Pro zu ermöglichen, ist es erforderlich, dass wir bestimmte Daten erheben, die sich auf Ihre Person bzw. Ihr Speichersystem beziehen. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir diese für die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und der Erfüllung gesetzl. Verpflichtungen erforderlich ist, oder um interne Abläufe und unser Angebot zu verbessern oder Sie in die jeweilige Datenverarbeitung eingewilligt haben.

  1. Abschluss und Durchführung Servicevertrag Ampere Storage Pro

Mit der der Bestellung Ihres Ampere Storage Pro, schließen Sie zugleich einen Servicevertrag mit uns ab („Servicevertrag“) und Ihr Fachpartner informiert uns über den Abschluss des Servicevertrags. Dabei erhalten wir folgende Daten zu Ihrer Person („Vertragsdaten“):

  • Vorname
  • Name
  • Benutzername
  • Installationsort
  • E-Mail-Adresse
  • Datum der Bestellung bzw. des Vertragsschlusses
  • Zeitzone des Kunden/Aufstellungsortes
  • Angaben über das bestellte Speichersystem:
    • Produkttypen
    • Anzahl der Batteriemodule
    • System Identifikationsnummer „Seriennummer“
    • Interne Seriennummern der Einzelkomponenten

Unsere Fachpartner übermitteln uns die Vertragsdaten spätestens bei der Anlagenregistrierung.

Zweck der Datenspeicherung und Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrages Ihnen gegenüber. Dahinter verbirgt sich, dass wir Ihre Vertragsdaten in unserer Kundendatenbank speichern, Ihre Daten zur Kommunikation nutzen, zur Dokumentation und zur Instandhaltung, Instandsetzung sowie Aktualisierung Ihrer Anlage. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

  1. Anlagenregistrierung und Ampere-Home-Konto

Ihre Vertrags- und Anlagendaten werden ebenfalls für die Registrierung in unserem Portal Ampere Home, welches Ihnen per Desktop- oder Mobile-App zur Verfügung steht, genutzt. Die Anlagenregistrierung wird von Ihrem Fachpartner durchgeführt.

Mit der Anlagenregistrierung wird automatisch Ihr persönliches Ampere-Home-Konto erstellt und mit Ihrem AMPERE.STORAGE Pro verknüpft.

Die Anlagenregistrierung und die Ampere-Home-Konto-Erstellung ist erforderlich, damit Sie Ihr AMPERE.STORAGE Pro in Betrieb nehmen und mit Ampere Home verwenden können. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

  1. Datenverarbeitung während der Vertragsdauer

Sobald Ihr AMPERE.STORAGE Pro fertig installiert und registriert ist, übermittelt es beständig verschiedene Information zum aktuellen System- und Energiestatus an uns („Anlagendaten“). Anlagendaten umfassen folgende Informationen:

  • Technische Angaben zum Speichersystem, z.B.
    • Version des installierten Betriebssystems
    • IP-Adresse
    • Konfigurationseinstellungen
    • Fehler-/Störungsmeldungen
    • System Identifikationsnummer „Seriennummer“
    • Internen Seriennummern der Einzelkomponenten
  • Informationen zum aktuellen Energiestatus, etwa zur Stromerzeugung, zum Ladestand und zu Ihrem Verbrauch, sowie
  • Informationen zum aktuellen Systemzustand, etwa Batterietemperatur und Speicherauslastung

Wir speichern diese Statusdaten und nutzen sie zur Erfüllung unserer Vertragsleistungen.

Die Vertragsleistungen umfassen insbesondere folgende Funktionen:

  • Online-Monitoring
  • Fernsteuerung
  • Automatische Updates
  • Softwareaktualisierungen
  • Anlagenüberwachung / Fernwartung

Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

  1. Bauteilgarantie

Sofern für Ihr Speichersystem eine Bauteilgarantie besteht, nutzen wir Ihre Daten wie etwa Anlagenadresse, Anlagenbesitzer, Seriennummer, Inbetriebnahme/oder Rechnungsdatum sowie ggf. weitere technische Nutzungs- und Verbrauchsdaten. Dies dient der Durchführung des Garantievertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Die Daten werden für die Dauer der Garantie plus zehn Jahre nach Ablauf der Garantie gespeichert.

Im Rahmen der Abwicklung von Garantieansprüchen nutzen wir Ihre Daten zur Prüfung und Erfüllung von Garantieansprüchen und der Kontaktaufnahme mit Ihnen, mithin zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Sofern Sie weitere freiwillige Angaben gemacht hat, werden auch diese zur Kontaktaufnahme genutzt.

  1. Kommunikation
    1. Kontakt

Bei Fragen und Anmerkungen stehen wir Ihnen neben Ihrem Fachpartner gerne zur Verfügung. Dabei werden Ihre Angaben wie etwa E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anlagendaten, Vertragsdaten und der Inhalt Ihres Anliegens zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Unter Beachtung der Weitergabe nach Ziff. 6, geben wir diese Daten nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, es sei denn wir sind dazu gesetzlich verpflichtet.

Die Verarbeitung der mitgeteilten Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus der Beantwortung Ihrer Anfrage.

  1. Werbung (§ 7UWG)

Wir möchten Sie gerne in Zukunft darüber informieren, was es bei uns Neues gibt und im Zusammenhang mit Ihrem letzten Kauf bei uns steht – also Werbung. Dafür nutzen wir Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Namen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer werblichen Nutzung Ihrer Daten, wenn Sie einmal bei uns eingekauft haben.

Widerruf

Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit kostenfrei Widerspruch einlegen. Näheres entnehmen Sie bitte den Informationen zu Ihren Rechten weiter unten.
  1. Empfänger und Dritte

Im Wesentlichen teilen wir Ihre Daten mit Ihrem Fachpartner und ggf. mit Ihrem Installateur. Das erfolgt wie oben beschrieben vor allem, um unser Leistungsversprechen zu erfüllen. Soweit nicht in den einzelnen Abschnitten gesondert erläutert, werden wir Ihre Daten intern an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet sowie ggf. an andere Empfänger wie Behörden, Steuerberater, Rechtsanwälte, Webhoster und andere typischerweise in die Verarbeitung bei üblichen Geschäftsabläufen eingebundene Dritte. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte kann auch erfolgen, wenn es zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Wichtige Partner in Ihrem Projekt sind auch die Netzbetreiber, andere Infrastrukturanbieter und regulatorisch eingebundene Agenturen, Ämter und Behörden, sowie ggf. auch Stromanbieter. Die Weitergabe der Daten an diese Partner ist entweder gesetzlich vorgeschrieben oder erforderliche zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber.

Eine Weitergabe an Dritte zur eigenständigen Verwendung folgt immer dem Erfordernis der Rechtmäßigkeit. Die Einbindung aller Dienstleister erfolgt im Einklang mit den Anforderungen der DS-GVO.

  1. Drittstaatentransfer

In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass wir oder einer unserer Auftragsverarbeiter Daten an in einem Drittland (d.h., außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) tätigen Dienstleister übermitteln müssen, um Ihnen bestimmte Leistungen oder Services anbieten zu können. In diesem Fall übermitteln wir personenbezogene Daten grundsätzlich nur an Dienstleister in Drittländern, für die ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt oder auf Grundlage angemessener Garantien, wie z.B. vertraglicher Verpflichtungen durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission.

Ausnahmsweise kann eine Übermittlung auch in ein Drittland erfolgen, für das weder ein Angemessenheitsbeschluss besteht noch angemessene Garantien vorliegen. Hierauf weisen wir Sie vorab hin und holen eine entsprechende Einwilligung von Ihnen ein.

Für den Datentransfer in die USA ist zu beachten, dass Daten auch Datenanfragen von US-Behörden unterliegen können, deren daran anschließende Datenverwendung durch die Behörden mindestens unklar ist. Gegen diese Anfragen besteht derzeit kein dem Niveau in der EU vergleichbarer Rechtsschutz, so dass hier ein erhöhtes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Übermittlung von Daten in Drittländer erteilen, erklären Sie sich hiermit einverstanden.

  1. Ampere Home App
    1. Datenverarbeitung Ampere Home

Über Ihre Ampere-Home Mobile oder Desktop-App visualisieren wir Ihnen die Leistungsdaten Ihrer Solaranlage insbesondere unseres Ampere Storage Pro.

Von der Darstellung umfasst sind insbesondere folgende Informationen:

  • Spannung, Strom, Leistung, Stromverbrauch, Temperatur, Ladestand usw.
  • Anlagenbild, Anlagenname, Anlagenkapazität, Land, Zeitzone, detaillierte Adresse, Längen- und Breitengrad der Anlage

Für die Registrierung, den Login und die Nutzung der Ampere Home App verarbeiten wir darüber hinaus auch folgende Daten:

  • Nutzertyp (Privat/ Unternehmen), Nutzername, E-Mail, eigenes Profilbild (freiwillig), Benutzernamen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, da wir uns verpflichtet haben, Ihnen diese Daten im Rahmen der Mobile/ Desktop-App darzustellen bzw. diese für die Funktionsfähigkeit erforderlich sind. Für die Angaben Ihrer freiwilligen Informationen ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO die entsprechende Rechtsgrundlage.

Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Teilen Sie einfach ihren Widerruf an die oben angegebenen Kontaktdaten mit.

  1. Server-Log-Daten

Bei jeder Nutzung von Ampere Home erheben wir die Zugriffsdaten, die Ihr Browser bzw. die App automatisch an uns übermitteln.

Die sind:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts, Anlagenadresse, Breiten- und Längengrad der Anlage
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzone
  • Adresse der aufgerufenen Website und der anfragenden Website,
  • Angaben über den verwendeten Browser und das Betriebssystem,
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite), jeweils übertragene Datenmenge,
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode,
  • Online-Kennungen (z. B. Gerätekennungen, Session-IDs).

Die Verarbeitung der Daten erfolgt, um die Ampere Home App an Sie ausliefern zu können. Zudem dienen uns die Daten zur technischen Optimierung der Ampere Home App und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, da wir uns verpflichtet haben, Ihnen diese Daten im Rahmen der Mobile/ Desktop-App darzustellen bzw. diese für die Funktionsfähigkeit erforderlich sind.

Die Nutzung aggregierter Daten, um unsere Anwendungen im Hinblick auf die Nutzungsgewohnheiten unserer Besucher weiterzuentwickeln und um unsere Anwendungen allgemein administrativ zu pflegen, stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den beschriebenen Nutzungszwecken.

  1. Löschen

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher Rechnungslegungs- oder Meldevorschriften.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, grundlegende Informationen zu unseren Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts- und Transaktionsdaten, Geschäftsbriefe) aus steuerlichen sowie handelsrechtlichen Gründen für die Dauer von sechs Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bzw. zehn Jahren nach Ende des laufenden Steuerjahrs, in dem die Rechnung erstellt wurde aufzubewahren (§ 257 HGB, § 147 AO u.a.).

Im Einzelfall gelten gesonderte Löschfristen, was wir dann in den jeweiligen Abschnitten herausgestellt haben.

Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: nähere Informationen dazu finden Sie unter Löschung beantragen.

  1. Ihre Rechte

In bestimmten Fällen haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO) über Ihre personenbezogenen Daten, welche wir verarbeiten. Aufgrund dieses Rechts können Sie eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten und überprüfen, ob wir diese Daten rechtmäßig verarbeiten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO) Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten. Aufgrund dieses Rechts können Sie bei uns gespeicherte unvollständige oder unrichtige Daten berichtigen lassen, auch wenn wir die Richtigkeit, der von Ihnen zur Verfügung gestellten neuen Daten möglicherweise überprüfen müssen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO) Ihrer personenbezogenen Daten. Aufgrund dieses Rechts können Sie von uns die Löschung oder Entfernung von personenbezogenen Daten verlangen, wenn kein triftiger Grund für deren weitere Verarbeitung vorliegt. Sie können von uns auch die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung erfolgreich ausgeübt haben (siehe unten), wenn wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir zur Einhaltung lokaler Rechtsvorschriften zur Löschung verpflichtet sind. Möglicherweise kann Ihrem Löschungsantrag aus rechtlichen Gründen nicht immer nachgekommen werden, was Ihnen jedoch gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Beantragung mitgeteilt wird.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO) Ihrer personenbezogenen Daten. Aufgrund dieses Rechts können Sie uns in folgenden Fällen zur Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auffordern: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit dieser Daten feststellen; (b) wenn die Verwendung der Daten durch uns zwar unrechtmäßig ist, Sie aber gegen die Löschung sind; (c) wenn Sie möchten, dass wir die Daten länger als für uns notwendig speichern, da Sie diese zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder (d) wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten durch uns widersprochen haben, wir aber prüfen müssen, ob vorrangige berechtigte Gründe für ihre Verwendung vorliegen.

Recht auf Übertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder einen Dritten. Wenn Sie dies wünschen, stellen wir Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Dieses Recht gilt jedoch nur für automatisierte Daten, in deren Verwendung Sie ursprünglich eingewilligt haben bzw. die zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet wurden.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DS-GVO) Ihrer personenbezogenen Daten. Dieses Recht besteht, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und Ihre besondere Situation Sie dazu veranlasst, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen, da Sie Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt siehst. Ein Widerspruchsrecht haben Sie auch, wenn Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Direktwerbung zu betreiben. In manchen Fällen weisen wir möglicherweise zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nach, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung (Art. 22 DS-GVO) (einschließlich Profiling) unterworfen zu werden, wenn Sie dies erheblich beeinträchtigen würde. Da wir uns an solchen Tätigkeiten nicht beteiligen, ist dieses Recht in der Praxis für Ihre Nutzung der Website nicht relevant.

Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO), wenn wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen. Dies hat jedoch keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf der Einwilligung. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen bestimmte Produkte, Inhalte oder Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr zur Verfügung stellen. Darüber werden wir Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs jedoch in Kenntnis setzen.

Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der

Sächsische Datenschutzbeauftragte

Frau Dr. Juliane Hundert

Devrientstraße 5

01067 Dresden.

  1. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit aktualisiert oder anderweitig geändert werden. Über sämtliche Änderungen unserer Datenschutzerklärung werden Sie durch Veröffentlichung der geänderten Fassung auf der Website in Kenntnis gesetzt.

Diese Version wurde zuletzt am unten angegebenen Datum geändert. Ältere Versionen können bei uns angefordert werden.

03.06.2024